Gardiner, Gareth : Vezetés erős kézzel

Nem kevés vezetõ érzi néha úgy, hogy visszaélnek az emberségével, és ideje lenne keményen "helyre tenni" egyik-másik lusta és kihívóan viselkedõ beosztottját -- mégsem tesz semmit. Azért, mert fél, hogy egy ilyen konfrontáció eredményeként elvesztheti néhány munkatársának rokonszenvét és azt a hírét, hogy õ emberséges, "demokratikus" vezetõ. Az ilyesfajta konfliktuskerülés nagyon kockázatos: nagymértékben csökkenti a vezetõi munka hatékonyságát. Az "erélytelen" vagy ahogy a szerzõ mondja "rendes" vezetõ számára ugyanis beosztottainak rokonszenve és jóindulata mindennél -- még az általuk koordinált tevékenység céljánál is -- fontosabb. Mi hát a megoldás? A "diktatórikus", vagy ahogy a szerzõ nevezi, "vasököl" stílus, amely az embereket a cél elérésének puszta eszközeként kezeli? Nyilvánvalóan nem. A megoldás -- mint az élet sok más területén -- itt is a kettõ között van. Gareth Gardiner könyve világos útmutatást ad arra, hogy hol a határ, amíg célszerû és indokolt tekintettel lennünk beosztottaink érzelmeire és "szeszélyeire", és hogyan kezeljük azokat a személyes problémákat, amelyek akadályozzák a hatékony közös cselekvést. Az ilyen "erõskezû" vezetés természetesen nem mindig konfliktusmentes, de az egyetlen olyan menedzseri stílus, amely biztosítja az eredményes munkát és a következetes célmegvalósítást. Az erőskezű vezetéssel járó öröm és üröm A könyv felépítése. 1. fejezet: A rendes menedzserek tündöklése Hogyan lesz a "rendesekbõl" menedzser? * Hogyan váltak az amerikaiak túlságosan is rendesség? * Miért nem a krém emelkedik a felszínre? * A rendesség hátulütõi 2. fejezet: A menedzser konfliktuskerülésének okai és következményei Miért ront a helyzeten, ha a problémákat megpróbáljuk eltussolni? * A "forró kása" kerülgetésének gyökerei és megjelenési formá * Miért olyan közismert a bûntudat és miért vágyik mindenki arra, hogy közkedvelt legyen * Mi az, amit a "rendesek" tesznek és mi az, amit nem? * Kerülgetni, eltussolni és még egyszer megkerülni 3. fejezet: A vezetõi eredményesség modellje Élni vagy visszaélni a vezetõi hatalommal * Új alternatíva a két vezetõi szélsõség, a "rendes" és a "vasöklû" fõnöki magatartásformák között 4. fejezet: Lépjünk a tettek mezejére -- hogyan tûzzük ki a négyszemközti megbeszélés idejét Lépjünk a tettek mezejére! * Ne tegyünk úgy, mintha jó móka lenne az egész! * A négyszemközti megbeszélés megszervezése * Hogyan kerüljük el a mellébeszélés csapdáját? * Miért fontos, hogy a megbeszélés valóban NÉGYSZEMKÖZT történjen? * Tudni kell, mikor jött el az idõ a cselekvésre 5. fejezet: A probléma nevesítése, mint a megoldás egyik lehetõsége Mit szabad és mit nem szabad tenni a probléma pontos megfogalmazásakor? * Pletyka ihlette vezetés * Feljegyzés a probléma megfogalmazásakor figyelembe veendõ burkolt háttérüzenetekhez 6. fejezet: Színre lép a bíró Mi számít ítélkezésnek, és miért tesszük? * Hogyan figyeljünk oda beosztottunk mondanivalójára? * Néhány további megjegyzés a tisztázáshoz szükséges készségekre vonatkozólag * Az erõskezû problémamegoldás, mint hosszú távú cél 7. fejezet: Hogyan kapjunk ígéretet a cselekvésre, a problémát megoldó változtatásra? A négyszemközti megbeszélés lezárásának technikái: hogyan nyerjük el a másik ígéretét a cselekvésre? * A finom és méltóságteljes felmondás mûvészete * A fegyelmi lépések és a segítségnyújtás idõrendje * Mikor és hogyan vegyünk igénybe külsõ szaksegítséget? * Hogyan kerülhetjük el a függõség csapdáját? 8. fejezet: A laza szálak összecsomózása Tanuljuk meg, hogy mindent írásban kell dokumentálni! * Az idõ lényegi szerepe * A problémamegoldó beszélgetés utómunkálatai * A beosztottak által játszott játszmák * Kisebbségi vagy nõdolgozókkal folytatott személyes megbeszélés 9. fejezet: Az erõskezû problémamegoldó átveszi az irányítást Kábítószer, kábítószer és még több kábítószer * A csekk már postán van * A bátorság öröme és üröme * Három farmerfiú és a trágyadomb esete: mai mese * Néhány további szó az erõskezû vezetésrõl